النقاط والفوترة

1. التعريفات

تحمل الكلمات الآتية المعاني المبيّنة أمامها أينما وردت في هذه الصفحة:

1.1 «مزيج» أو «الخدمة»: منصة توليد الإعلانات بالذكاء الاصطناعي المتاحة على الموقع mazej.ai والتطبيق app.mazej.ai.

1.2 «نحن» أو «لنا»: شركة MAJARRAX LTD، المملكة المتحدة، المسجّلة برقم 15654976، وعنوانها المسجّل PO Box 4385, 15654976 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH.

1.3 «أنت»: الشخص الذي يستخدم الخدمة، أو الجهة التي يتصرف نيابةً عنها.

1.4 «مساحة العمل»: الحساب المشترك الذي تُحفظ فيه العلامات التجارية والمنتجات والحملات والرصيد، ولها مالك واحد.

1.5 «المالك» و«المحرِّر» و«المشاهد»: أدوار الأعضاء في مساحة العمل، وصلاحياتها في البند 3.10.

1.6 «النقطة»: وحدة الاستهلاك في الخدمة؛ النقطة الواحدة تقابل صورة إعلانية واحدة.

1.7 «الرصيد»: مجموع النقاط المتاحة لمساحة العمل في لحظة ما.

1.8 «الباقة»: مستوى الخدمة الذي تشترك فيه مساحة العمل، بنقاطه الشهرية وحدوده. و«الباقة المجانية» هي باقة «تجربة».

1.9 «الاشتراك»: الدفع المتكرر، شهريًا أو سنويًا، لإحدى الباقات المدفوعة. و«الفترة»: مدة الفوترة الشهرية أو السنوية للاشتراك. و«شهر الفوترة»: كل شهر يُحسب من تاريخ بدء الفترة، لا الشهر الميلادي.

1.10 «الحزمة»: شراء عدد من النقاط بدفعة واحدة بلا تجديد تلقائي.

1.11 «نقاط الباقة» و«النقاط المجانية» و«النقاط المشتراة»: أنواع النقاط الثلاثة المبيّنة في البند 5.2.

1.12 «الجهة البائعة»: الجهة التي تبيعك الاشتراك أو الحزمة وتحصّل ثمنها وما يُستحق عليه من ضريبة، وفق البند 3.2.

1.13 «علامة مزيج»: العلامة المائية التي تحملها الصور المنزَّلة من مساحة عمل على الباقة المجانية. و«الأصل»: ملف الصورة المولَّدة كما حفظناه، دون علامة مزيج.

1.14 «صفحة الاشتراك»: صفحة «الاشتراك» داخل التطبيق، وفيها باقتك ورصيدك وموعد التجديد ووسيلة الدفع والفواتير وسجل العمليات.

2. الباقات وحدودها

2.1 تقدّم مزيج الباقات الآتية: «تجربة» وهي مجانية؛ و«بداية» و«نمو» و«احتراف» وهي اشتراكات مدفوعة، شهرية أو سنوية؛ و«وكالات ومؤسسات» باتفاق خاص بعد التواصل معنا.

2.2 تحدد كل باقة عدد نقاطها الشهرية، وعدد العلامات التجارية والمنتجات، وعدد المقاعد. وتُنشر الأسعار والحدود السارية، وخصم الدفع السنوي، في صفحة الأسعار على mazej.ai، وهي المرجع عند الشراء.

2.3 يُحتسب في المقاعد الأعضاء الحاليون والدعوات التي لم تُقبل بعد. ولكل مساحة عمل مالك واحد.

2.4 تطبّق الخدمة حدود الباقة تلقائيًا؛ فإذا بلغت حدًّا منها، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى.

2.5 يحكم باقة «وكالات ومؤسسات» اتفاق مكتوب مستقل، ويُقدَّم ما فيه على هذه الصفحة عند التعارض.

3. الدفع والجهة البائعة

3.1 الأسعار بالدولار الأمريكي. والمبلغ الذي تدفعه هو ما تعرضه صفحة الدفع قبل أن تؤكد.

3.2 تتم المدفوعات كلها عبر Stripe. يتوقف هذا البند والبندان 3.3 و3.7 على موافقة Stripe على البيع بصفة البائع المسجّل — بانتظار التأكيد: تبيعك اسم كيان Stripe البائع المسجّل (Merchant of Record) — يُؤكَّد بعد موافقة Stripe على الأهلية الاشتراك أو الحزمة بصفتها البائع المسجّل، فتحصّل الثمن وما يُستحق عليه من ضريبة، وتتولى معالجة الاعتراضات على الدفع. ونقدّم لك نحن الخدمة نفسها بموجب شروط الاستخدام.

3.3 قد تظهر العملية في كشف حسابك باسم LINK.COM* MAZEJ، وتصلك الإيصالات والفواتير الضريبية من Stripe أو Link. أما رسائلنا إليك فتخص أحداث الخدمة، لا إيصالات الدفع.

3.4 تقبل صفحة الدفع البطاقات (Visa وMastercard وAmerican Express) وApple Pay وGoogle Pay، بحسب ما يتاح منها في بلدك.

3.5 لا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه. نحفظ نوع البطاقة وأرقامها الأخيرة وتاريخ انتهائها كما تبلغنا بها الجهة البائعة، لنعرضها عليك في صفحة الاشتراك. وتفصّل سياسة الخصوصية ما نحفظه من بيانات.

3.6 تُحسب الضريبة في صفحة الدفع بحسب بلدك، وتظهر لك قبل أن تدفع، ولا يظهر سطر الضريبة إلا إذا استُحقّت. وإذا كنت تشتري لحساب شركة، فاختر «شراء لحساب شركة» وأدخل رقمك الضريبي إن وُجد.

3.7 للعملاء في الإمارات العربية المتحدة: تحمل الفاتورة الضريبية اسمنا ورقم تسجيلنا الضريبي رقم التسجيل الضريبي في الإمارات — بعد التسجيل.

3.8 العملاء من الشركات: معاملة الشراء لحساب شركة: الاحتساب العكسي للضريبة، وضريبة الاستقطاع على المدفوعات من السعودية ومصر — بانتظار المستشار.

3.9 الفاتورة التي تراها في التطبيق سجلٌّ للمبالغ نفسها، ومنها تفتح المستند الرسمي عبر «افتح الفاتورة الرسمية (PDF)».

3.10 الدفع وتغيير الباقة والإلغاء وطلب الاسترداد للمالك وحده، ويرى وحده المبالغ والفواتير. والمحرِّر ينشئ الحملات ويصرف من الرصيد المشترك، ولا يرى الفوترة ولا يشتري نقاطًا. والمشاهد يطّلع على الحملات والإعلانات وينزّلها، ولا يصرف من الرصيد ولا يرى الفوترة. ويرى الأعضاء جميعًا أرقام الرصيد وما صُرف منه.

4. التجديد والترقية والتخفيض والإلغاء

4.1 التجديد: يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى تلغيه. وبإتمامك الاشتراك تأذن بتحصيل ثمن كل تجديد من وسيلة الدفع المسجّلة، وعليك أن تبقي بيانات الدفع صحيحة ومحدّثة. تجد موعد التجديد في صفحة الاشتراك.

4.2 تعذّر التحصيل: إذا لم يُحصَّل ثمن التجديد، أخبرناك داخل التطبيق وطلبنا منك تحديث بطاقتك من صفحة الاشتراك، وأُعيدت محاولة التحصيل. وتبقى باقتك فعّالة خلال ذلك. ما يحدث إذا تعذّر التحصيل نهائيًا، وعدد المحاولات ومدتها — وفق إعدادات التحصيل، بانتظار التأكيد.

4.3 الترقية: تسري الترقية إلى باقة أعلى فورًا، وتُحتسب كلفتها بالتناسب مع ما بقي من الفترة، ونعرض عليك المبلغ قبل الضغط. موعد تحصيل فرق الترقية: فورًا أو مع الفاتورة التالية — بانتظار تنفيذ قرار المالك 3f. وتسري حدود الباقة الأعلى فور الترقية. موعد إضافة نقاط الباقة الأعلى: فورًا أو مع الفترة التالية — بانتظار تأكيد المالك.

4.4 التخفيض: لا يُسترد عن التخفيض إلى باقة أدنى شيء، وتحتفظ بنقاط شهر الفوترة الحالي. موعد سريان حدود الباقة الأدنى ونقاطها: فورًا أو من الفترة التالية — يُحسم بين الكود والقرار قبل النشر. ما يحدث إذا تجاوز محتوى مساحة العمل أو أعضاؤها حدود الباقة الأدنى — بانتظار قرار المالك.

4.5 الإلغاء: تلغي اشتراكك من صفحة الاشتراك متى شئت، بلا رسوم. فيتوقف التجديد، وتبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولك أن تتراجع عن الإلغاء قبل نهايتها. وتبقى لك بعد الإلغاء إعلاناتك وعلاماتك التجارية ونقاطك المشتراة، وتبقى نقاط الباقة صالحة حتى موعد انتهائها. وبعد نهاية الفترة تعود مساحة العمل إلى باقة «تجربة»، ويسري عليها البند 7.

4.6 الاشتراك السنوي: يُدفع ثمنه مرة في السنة، وتُمنح نقاط الباقة شهر فوترة بشهر، وتنتهي نقاط كل شهر بنهايته.

4.7 التذكير بالتجديد: التذكير قبل تجديد الاشتراك السنوي، وموعده والجهة التي ترسله — بانتظار المستشار.

4.8 تغيير الأسعار: لا يسري أي تغيير في السعر على فترة دفعت ثمنها. ونخبرك قبل أن يسري سعر جديد على تجديدك بمدة مدة الإشعار المسبق بتغيير الأسعار — بانتظار المستشار، ولك أن تلغي قبل ذلك.

5. النقاط

5.1 النقطة الواحدة تقابل صورة إعلانية واحدة. فكلفة الحملة هي عدد المنصات مضروبًا في عدد النسخ لكل منصة، وإعادة توليد إعلان واحد تكلّف نقطة واحدة. ونعرض عليك الكلفة دائمًا قبل الضغط.

5.2 للنقاط ثلاثة أنواع:

(أ) نقاط الباقة: تُمنح مع الاشتراك المدفوع في بداية كل شهر فوترة، يُحسب من تاريخ بدء الفترة، بعدد نقاط باقتك، وتنتهي بنهاية ذلك الشهر، ولا يُرحَّل ما بقي منها إلى الشهر التالي.

(ب) النقاط المجانية: تحصل على 10 نقاط مجانية مرة واحدة لكل مستخدم عند تأكيد بريدك الإلكتروني، ولا تنتهي.

(ج) النقاط المشتراة: نقاط الحزم، لا تنتهي، وتعمل دون اشتراك، وتبقى بعد الإلغاء والتخفيض.

5.3 ترتيب الصرف: تُصرف نقاط الباقة أولًا، ثم النقاط المجانية، ثم النقاط المشتراة. وداخل النوع الواحد يُصرف أولًا ما ينتهي أولًا.

5.4 الرصيد لمساحة العمل لا للشخص؛ يصرف منه المالك والمحرِّرون فيها.

5.5 الحزم: تشتري حزمة من الحزم المعروضة أو عددًا مخصّصًا من النقاط ضمن النطاق الذي تعرضه نافذة الشراء، بدفعة واحدة بلا تجديد تلقائي. وتُضاف النقاط إلى رصيدك عند تأكيد الدفع، وحتى ذلك الحين تعرض الشاشة «الدفع قيد المعالجة».

5.6 لا تُستحق النقطة إلا عن نتيجة مقبولة: تُخصم النقاط عند بدء التوليد، وتُعاد تلقائيًا عن كل صورة تفشل أيًّا كان سبب فشلها، أو ترفضها مراجعتنا، ونخبرك بذلك في الشاشة نفسها. وتفصيل ذلك في البند 7 من سياسة الاسترداد.

5.7 ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا تُستبدل بمال، ولا تُنقل بين مساحات العمل أو إلى غيرك، ولا تُباع.

5.8 قد نضيف نقاطًا إلى رصيدك تعويضًا أو تصحيحًا لخطأ. وإذا أضفنا نقاطًا بالخطأ، جاز لنا تصحيحها بقدر ما أُضيف بالخطأ فقط. ويُسجَّل كل تعديل يدوي على الرصيد مع من أجراه.

5.9 تجد في صفحة الاشتراك سجل العمليات: ما أُضيف إلى رصيدك وما خُصم منه وما أُعيد إليه.

6. الباقة المجانية

6.1 تبدأ كل مساحة عمل جديدة على باقة «تجربة» بالحدود المنشورة في صفحة الأسعار. وتُضاف النقاط المجانية المبيّنة في البند 5.2 (ب) إلى أول مساحة عمل أنشأتها وتملكها، عند تأكيد بريدك الإلكتروني.

6.2 يمكنك في أي وقت الاشتراك في باقة مدفوعة أو شراء حزمة نقاط.

7. علامة مزيج على التنزيلات المجانية

7.1 تحمل الصور التي تُنزَّل من مساحة عمل على باقة «تجربة» علامة مزيج، ونخبرك بذلك قبل التنزيل.

7.2 لا تحمل المعاينات داخل التطبيق علامة مزيج، ونحفظ الأصل دائمًا دونها.

7.3 عند الاشتراك في أي باقة مدفوعة تُفتح لك الأصول فورًا، لإعلاناتك السابقة واللاحقة، دون إعادة توليد ودون أي نقاط إضافية.

7.4 شراء حزمة نقاط وحده لا يزيل علامة مزيج؛ يزيلها الاشتراك في باقة مدفوعة.

7.5 إذا انتهى الاشتراك وعادت مساحة العمل إلى باقة «تجربة»، حملت تنزيلاتها علامة مزيج من جديد.

8. حذف الحساب وأثره على الفوترة

8.1 إذا طلبت حذف حسابك، بدأت مهلة مدتها 30 يومًا قبل الحذف النهائي. وتتوقف خلالها مساحات العمل التي تملكها وحدك، فلا تُستخدم، ونوقف تجديد اشتراكاتها فلا يُحصَّل منك شيء بعد ذلك.

8.2 يمكنك استعادة حسابك خلال المهلة، فتعود مساحات عملك ويستمر اشتراكها كما كان، وتبقى بياناتك وإعلاناتك ونقاطك كما هي.

8.3 إذا كنت تملك مساحة عمل فيها أعضاء آخرون، فانقل ملكيتها إلى أحدهم قبل طلب الحذف.

8.4 يمكنك قبل الحذف أن تطلب نسخة من بياناتك من التطبيق، فنرسل إليك رابط تنزيلها بالبريد الإلكتروني.

8.5 بعد انقضاء المهلة يُحذف الحساب نهائيًا، وينتهي كل رصيد متبقٍّ فيه من أي نوع، وما بقي من فترة مدفوعة، ولا يُسترد ثمنهما.

8.6 نحتفظ بعد الحذف بسجلات الفواتير والمدفوعات وحركات الرصيد مدة 7 سنوات، لأغراض المحاسبة والضريبة.

8.7 إذا حذفنا نحن حسابًا وفق شروط الاستخدام، طُبّقت عليه المهلة نفسها، ويمكن استعادته خلالها.

9. التعليق والإنهاء وإيقاف الخدمة

9.1 إذا علّقنا مساحة عمل وفق شروط الاستخدام، أثر التعليق على الاشتراك والتجديد والرصيد خلال مدة التعليق — بانتظار المستشار.

9.2 إذا أوقفنا الخدمة نهائيًا، أو أنهينا حسابك لمخالفة شروط الاستخدام، معالجة النقاط المشتراة غير المستخدمة وما بقي من الفترة المدفوعة — بانتظار المستشار.

10. تعديل هذه الصفحة

10.1 قد نعدّل هذه الصفحة، وننشر النص الجديد فيها بتاريخ «آخر تحديث» جديد.

10.2 إذا كان التعديل جوهريًا، أخبرناك به قبل سريانه بمدة مدة الإشعار المسبق — بانتظار المستشار، على بريدك الإلكتروني المسجّل أو داخل التطبيق.

10.3 لا يمسّ أي تعديل لهذه الصفحة النقاط المشتراة التي في رصيدك، فهي لا تنتهي.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الصفحة للقانون المبيّن في شروط الاستخدام: القانون الحاكم ومكان الفصل في النزاعات — بانتظار المستشار، دون إخلال بأي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك المطبّق عليك ولا يجوز التنازل عنه.

12. التواصل

لأي سؤال عن الباقات أو النقاط أو الفواتير: support@mazej.ai

MAJARRAX LTD، المملكة المتحدة — PO Box 4385, 15654976 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH