سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

1.1 «مزيج» خدمة لإنشاء الإعلانات بالذكاء الاصطناعي تقدّمها شركة MAJARRAX LTD، وهي شركة خاصة محدودة مسجَّلة في المملكة المتحدة لدى Companies House، رقم تسجيلها 15654976، وعنوانها المسجَّل PO Box 4385, 15654976 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH.

1.2 MAJARRAX LTD هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، إلا ما ينص عليه البند 1.4.

1.3 تسري هذه السياسة على الموقع mazej.ai، وعلى التطبيق app.mazej.ai، وعلى روابط الملفات التي نرسلها إليك، وعلى رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، وعلى مراسلاتك معنا.

1.4 قد تتضمّن موادّك بيانات شخصية لأشخاص آخرين، كشخص يظهر في صورة منتج أو رقم تواصل لأحد موظفيك. في هذه الحالة أنت من يقرّر إدخالها، ونحن نعالجها لتقديم الخدمة لك، وللأغراض الواردة في البند 5 من حماية الخدمة ومراجعة المحتوى والوفاء بالتزاماتنا القانونية. وعليك أن يكون لديك أساس نظامي لاستخدامها وأن تُعلم أصحابها بما يلزم.

1.5 هذه السياسة جزء من علاقتك بنا، وتُقرأ مع شروط الاستخدام وسياسة ملفات تعريف الارتباط وصفحة أمان البيانات.

2. التعريفات

في هذه السياسة، يُقصد بالكلمات الآتية المعاني المبيّنة أمامها:

2.1 «مزيج» أو «نحن»: شركة MAJARRAX LTD.

2.2 «أنت»: كل من يزور الموقع أو يستخدم التطبيق، صاحبَ حساب كان أو زائرًا.

2.3 «الخدمة»: الموقع والتطبيق وكل ما نقدّمه من خلالهما.

2.4 «مساحة العمل»: الحيّز الذي تُدار فيه العلامات التجارية والمنتجات والحملات الإعلانية والنقاط، ويجمع أعضاء بثلاثة أدوار: المالك (مالك واحد فقط، وله الفوترة وحذف مساحة العمل)، والمحرِّر (يُنشئ الحملات ويصرف نقاط مساحة العمل، ولا يتعامل مع الفوترة)، والمشاهد (يطّلع على الحملات والإعلانات وينزّلها فقط).

2.5 «موادّك»: كل ما ترفعه أو تكتبه أو تطلب منا قراءته: الشعارات، وصور المنتجات، وبيانات العلامة التجارية والمنتج، والروابط، والفكرة التي تكتبها قبل التوليد.

2.6 «الإعلانات المولَّدة»: الصور والنصوص التي تنتجها الخدمة من موادّك.

2.7 «المحرّك»: نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يولّد الإعلانات، ويقدّمه لنا مزوّد خارجي.

2.8 «المزوّدون»: الشركات التي تعالج البيانات لحسابنا ووفق تعليماتنا.

2.9 «فريق المنصّة»: أفراد من فريقنا يحملون صلاحية إدارة المنصّة، وهي صلاحية مستقلة عن عضوية أي مساحة عمل.

2.10 «البيانات الشخصية»: كل معلومة تتعلّق بشخص طبيعي محدَّد أو يمكن تحديده، ومنها المعرّفات التي لا تحمل اسمه إن أمكن ربطها به.

3. البيانات التي نجمعها

3.1 بيانات الحساب. اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (يحفظها نظام الدخول بصيغة غير قابلة للقراءة، ولا نطّلع عليها)، ولغة الواجهة، وصورتك الشخصية إن أضفتها، ووقت موافقتك على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، واختيارك تلقّي رسائل عن تحديثات المنتج أو عدم تلقّيها. وإن دخلت بحساب Google فنتلقّى منه اسمك وبريدك الإلكتروني.

3.2 مساحة العمل والفريق. اسم مساحة العمل، وأعضاؤها وأدوارهم، والدعوات التي يرسلها المالك (البريد الإلكتروني للمدعوّ ودوره). الدعوة صالحة لمدة 7 أيام.

3.3 موادّك وبيانات العلامة التجارية والمنتجات. الشعار، وصور المنتجات، والأسماء والأوصاف، والسعر وعملته، والألوان، والنبرة، واللهجة، وقوائم الكلمات، والشعار اللفظي، والجمهور المستهدف (الجنس والفئة العمرية)، والدولة، ورقم الهاتف ورقم واتساب إن أضفتهما، والروابط التي تطلب منا قراءتها مع ما نجلبه منها من بيانات وصور.

3.4 الحملات والتوليد. ما تختاره قبل التوليد (المنصات، وعدد النسخ، والمناسبة، واللهجة، وفكرتك)، والإعلانات المولَّدة، وكلفة كل توليد بالنقاط، ونتيجته.

3.5 تقييماتك للإعلانات. حين تضغط «أعجبتني» أو «لم تعجبني» نحفظ تقييمك. لا يراه أعضاء مساحة العمل الآخرون، ويطّلع عليه فريق المنصّة فقط، ولا يُرسل إلى أدوات التحليل.

3.6 الفوترة والنقاط. الباقة والاشتراك وحالته، والمدفوعات والفواتير ومبالغها، وسجلّ النقاط (الإضافة والخصم والاسترداد)، وطلبات الاسترداد، وسبب الإلغاء إن اخترت ذكره، ونوع البطاقة وأرقامها الأخيرة وتاريخ انتهائها، ودولة الفوترة، ورقمك الضريبي إن أدخلته عند الدفع. لا يصل رقم بطاقتك الكامل إلى خوادمنا أبدًا؛ تُدخله في صفحة دفع تستضيفها Stripe.

3.7 البيانات التقنية وبيانات الأمان. عنوان IP، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح المسجَّلة مع كل طلب توليد لمنع إساءة الاستخدام، وجلسات الدخول النشطة، وسجلّ تنزيل الإعلانات، وسجلّ تدقيق للإجراءات الحسّاسة (كطلب حذف الحساب، وتعديل الرصيد أو إيقاف الحساب من فريق المنصّة) مع وقتها وعنوان IP. وحين نطلب اختبار التحقّق من أنك إنسان ترسل Cloudflare إلينا نتيجته، فنتحقّق منها ولا نحفظها.

3.8 المراسلات والإشعارات. الإشعارات داخل التطبيق، ورسائل البريد التي نرسلها إليك، وما ترسله عبر نموذج التواصل أو البريد، واشتراكك في النشرة البريدية إن اشتركت (مع نص الموافقة ووقت تأكيدها)، وطلبات «أعلمني» للميزات القادمة.

3.9 بيانات الاستخدام. على الموقع نقيس الزيارات بأداة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. وبعد موافقتك فقط نسجّل أحداث استخدام مسمّاة، مثل إنشاء حملة أو تنزيل إعلان، دون اسمك أو بريدك؛ ويحمل كل حدث معرّف مساحة العمل ومعرّفًا عشوائيًا يميّز جهازك. ونسجّل تقارير الأعطال التقنية دون اسمك أو بريدك ودون محتوى طلباتك، ويحمل التقرير معرّف مساحة العمل فقط. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3.10 ما لا نطلبه. لا نطلب منك بيانات حسّاسة (كالصحة أو المعتقد أو البيانات الحيوية)، فلا تُدخلها في موادّك. ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانات أطراف أخرى.

4. مصادر البيانات وما يلزم منها

4.1 منك مباشرة: حين تُنشئ حسابك، أو تُعدّ علامتك التجارية، أو ترفع موادّك، أو تولّد، أو تدفع، أو تراسلنا.

4.2 تلقائيًا: من جهازك ومتصفحك أثناء استخدامك الخدمة، كما في البند 3.7 والبند 3.9.

4.3 من أطراف أخرى: من Google إن دخلت بحسابه؛ ومن Stripe عن حالة الدفع وتفاصيل البطاقة الجزئية ودولة الفوترة؛ ومن الصفحات العامة التي ترسل لنا روابطها؛ ومن مالك مساحة العمل حين يدعوك إليها.

4.4 ما يلزم منها. بعض البيانات لازم لإبرام العقد وتقديم الخدمة، كبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وبيانات الدفع عند الشراء؛ وإن لم تقدّمها فلن نتمكّن من إنشاء حسابك أو إتمام الشراء. أما ما سواها، كصورتك الشخصية ورقم التواصل والجمهور المستهدف، فاختياري.

5. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

5.1 نعالج بياناتك للأغراض الآتية، ولكل غرض أساس نظامي بموجب القانون البريطاني:

5.2 حين نعتمد على مصلحتنا المشروعة، نوازنها بحقوقك ولا نعتمد عليها حيث ترجح مصلحتك. ويحق لك الاعتراض على هذه المعالجة كما في البند 11.

5.3 حين نعتمد على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر سحبها في مشروعية ما سبقه.

5.4 لا نتخذ بشأنك قرارًا يقوم على المعالجة الآلية وحدها ويرتّب عليك أثرًا قانونيًا أو أثرًا مماثلًا في جسامته. قد يمتنع المحرّك تلقائيًا عن توليد بعض المحتوى؛ وفي هذه الحالة تُعاد نقاطك تلقائيًا. أما قرارات اعتماد الإعلانات الموقوفة للمراجعة أو رفضها، وإيقاف الحسابات، فيتخذها شخص من فريقنا.

6. الذكاء الاصطناعي وموادّك

6.1 ما يصل إلى المحرّك. لنولّد إعلاناتك نرسل إلى مزوّد المحرّك ما يلزم لذلك فقط: الشعار، وصور المنتج، وبيانات العلامة التجارية والمنتج، وإعداداتك، وفكرتك. لا نرسل رقم التواصل إلا إن فعّلت خيار «اعرض رقم التواصل على الإعلانات»؛ وإن تركته متوقفًا، وهو الوضع الافتراضي، فلا يُرسل الرقم أبدًا.

6.2 عزل الخلفية. حين نعزل منتجك عن خلفيته نرسل صورة المنتج إلى مزوّد متخصّص في هذه المعالجة، ونحفظ النسخة المعزولة في مساحة عملك.

6.3 قراءة الروابط. حين تطلب منا قراءة صفحة متجرك أو منتجك نجلب محتوى الصفحة العام وصورها، وقد نستعين بالمحرّك لاستخراج البيانات منها. ونحفظ سجلًا بالرابط ونوع القراءة.

6.4 لا تدريب على موادّك. لا نستخدم موادّك ولا إعلاناتك المولَّدة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

6.5 التقييمات. نحفظ تقييماتك وفق البند 3.5. نستخدم تقييماتك لتوجيه ما نولّده لك لاحقًا: نكتب للمحرّك إرشادات أسلوب عامة مستخلَصة من إعدادات الإعلانات التي أعجبتك، ولا نرسل إليه التقييم نفسه ولا هويتك ولا الصور التي قيّمتها.

6.6 بيانات وصفية في الملفات المنزَّلة. الصور التي تنزّلها تحمل بيانات وصفية تشير إلى أنها مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، ومعها اسم مزيج واسم علامتك التجارية. فإن كانت علامتك التجارية تحمل اسمك الشخصي فسيظهر في هذه البيانات.

7. من يطّلع على بياناتك

7.1 أعضاء مساحة العمل. يرى أعضاء مساحة العمل علاماتها التجارية ومنتجاتها وحملاتها وإعلاناتها وأرصدة نقاطها بحسب أدوارهم. معرّفات الدفع والمبالغ المالية للمالك وحده. وتقييماتك لا يراها أعضاء مساحة العمل الآخرون.

7.2 فريق المنصّة. يطّلع عدد محدود من فريق المنصّة على البيانات اللازمة لمراجعة المحتوى، والدعم، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وإضافة النقاط، وإيقاف الحسابات. وتُسجَّل الإجراءات التي تمسّ الحسابات والأرصدة في سجلّ تدقيق.

7.3 المزوّدون. نستعين بالمزوّدين الآتين، وكل منهم يعالج البيانات لحسابنا وبالقدر اللازم لدوره:

نزوّدك بقائمة كاملة بأسماء المزوّدين ومواقع معالجتهم عند الطلب على support@mazej.ai، ونحدّث هذه السياسة حين نضيف مزوّدًا يعالج بياناتك الشخصية.

7.4 الدفع. تتم عمليات الشراء في صفحة دفع تستضيفها Stripe.

7.5 تسجيل الدخول بحساب Google. إن اخترته، يعالج Google بيانات دخولك وفق سياسته، ويشاركنا اسمك وبريدك الإلكتروني.

7.6 الجهات المختصة. نُفصح عن البيانات حين يوجب القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين، وبالقدر اللازم فقط.

7.7 انتقال النشاط. إن انتقل نشاطنا أو جزء منه إلى جهة أخرى باندماج أو استحواذ أو بيع، تنتقل البيانات معه وتبقى خاضعة لحماية مماثلة لما في هذه السياسة، ونُعلمك بذلك.

8. نقل البيانات خارج بلدك

8.1 نحن شركة في المملكة المتحدة. قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، وملفاتك في حاوية خاصة ضمن نطاق الاتحاد الأوروبي. وقد تعمل بعض الوظائف على الخادم في أقرب منطقة إليك ثم تقرأ البيانات من فرانكفورت وتكتبها فيها. وبعض مزوّدينا يعالجون البيانات خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، ومنها الولايات المتحدة.

8.2 حين تنتقل بياناتك خارج المملكة المتحدة نعتمد الضمانات التي يقرّها القانون البريطاني، كأنظمة الكفاية، واتفاقية نقل البيانات الدولية (IDTA)، أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية.

8.3 إن كنت في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو مصر، فإن استخدامك الخدمة ينقل بياناتك إلى المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وإلى مواقع مزوّدينا. نعتمد لهذا النقل الضمانات التعاقدية التي تتطلّبها أنظمة بلدك. أي تصاريح أو إجراءات إضافية يتطلّبها نقل البيانات من مصر أو السعودية — بانتظار المستشار

8.4 وإن كنت في بلد آخر، فإن استخدامك الخدمة ينقل بياناتك كذلك إلى المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وإلى مواقع مزوّدينا، بالضمانات نفسها الواردة في هذا البند.

9. مدة الاحتفاظ

9.1 نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة للغرض الذي جُمعت له، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بك:

9.2 قد نحتفظ ببيانات أطول من ذلك إن أوجب القانون ذلك أو لزمت للدفاع في نزاع قائم، وبالقدر اللازم فقط.

10. نسخة بياناتك وحذف حسابك

10.1 نسخة من بياناتك. يطلب مالك مساحة العمل من ملفه الشخصي نسخة من بياناتها: مساحة العمل وأعضاؤها، والعلامات التجارية، والمنتجات وبيانات صورها، والحملات، وسجلّات التوليد، وقائمة بإعلاناتك وملفاتك المرفوعة، وسجلّ النقاط، والفواتير، والاشتراك. نجهّزها ونرسل إليك بريدًا حين تكون جاهزة، والرابط مؤقّت. هذه النسخة تصف ملفاتك ولا تتضمّنها: نزّل إعلاناتك نفسها من التطبيق في أي وقت، وإن احتجت نسخة من الملفات التي رفعتها فراسلنا على support@mazej.ai. وإن لم تكن المالك فاطلب بياناتك عبر support@mazej.ai.

10.2 حذف حسابك. تطلب حذف حسابك من إعدادات حسابك. يبقى حسابك قابلًا للاستعادة خلال مهلة 30 يومًا، ويمكنك إلغاء الطلب في أي وقت خلالها. بعد انتهاء المهلة نحذف حسابك، ومساحات العمل التي تملكها وحدك بكل محتواها وملفاتها، ونحتفظ بالسجلّات المالية وفق البند 9.

10.3 إن كنت تملك مساحة عمل فيها أعضاء آخرون، فانقل ملكيتها أو أزل الأعضاء قبل طلب الحذف، حتى لا تبقى مساحة عملهم بلا مالك. المحتوى الذي أنشأته في مساحة عمل يملكها غيرك يبقى فيها لأنه جزء من عمل ذلك الفريق.

10.4 الحذف من فريقنا. إن حذف فريق المنصّة حسابًا، تسري المهلة نفسها، ويمكن استعادة الحساب خلالها.

10.5 حذف عنصر واحد. حين تحذف إعلانًا أو حملة أو منتجًا أو علامة تجارية يختفي من مساحة عملك، وتبقى بياناته وملفاته محفوظة لدينا حتى يُحذف الحساب الذي يملك مساحة العمل. وإن أردت حذفها نهائيًا قبل ذلك فراسلنا على support@mazej.ai.

10.6 حذف الملفات من التخزين. لا نعتمد على انتهاء الصلاحية الآلي لحذف ملفاتك؛ بل نسجّل كل ملف مطلوب حذفه في طابور، ونسجّل وقت حذفه فعليًا وعدد ما حُذف.

11. حقوقك

11.1 حقوقك بموجب القانون البريطاني. يحق لك:

1. الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال الناقص منها.
3. طلب حذف بياناتك.
4. طلب تقييد معالجتها.
5. نقل بياناتك بصيغة منظّمة شائعة الاستخدام.
6. الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، والاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك في التسويق المباشر.
7. سحب موافقتك في أي وقت.
8. ألّا تخضع لقرار يقوم على المعالجة الآلية وحدها ويرتّب عليك أثرًا جسيمًا.
9. تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) عبر ico.org.uk.

11.2 حقوقك بموجب أنظمة حماية البيانات في بلدك. إن كنت في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو مصر فلك الحقوق التي يمنحها نظام بلدك، ومنها بحسب كل نظام: أن تُعلَم بطريقة جمع بياناتك وسببه، والاطّلاع عليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها وتحديثها، وإتلافها أو حذفها حين تنتفي الحاجة إليها، وسحب موافقتك، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدك، ومنها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ومركز حماية البيانات الشخصية في مصر، والجهة التي يحدّدها القانون الإماراتي. وإن كنت في بلد عربي آخر فلك ما يمنحك نظام بلدك من حقوق. نستقبل طلباتك بموجب هذه الأنظمة بالطريقة نفسها الواردة في البند 11.3. ولا يعني ذكر هذه الأنظمة ادّعاء اعتماد أو شهادة امتثال من أي جهة.

11.3 كيف تمارس حقوقك. كثير منها متاح لك مباشرة في التطبيق: تعديل ملفك الشخصي، وإعدادات الإشعارات والرسائل، وطلب نسخة من بياناتك، وحذف حسابك، وعرض جلسات الدخول وإنهاؤها. ولأي طلب آخر راسلنا على support@mazej.ai. قد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لبياناتك. نجيبك خلال شهر واحد من استلام الطلب، ويجوز أن تمتد المدة إلى 3 أشهر من استلامه إن كان الطلب معقّدًا أو تعدّدت طلباتك، ونُعلمك بالتمديد وسببه قبل انقضاء المدة الأولى. ولا نتقاضى رسومًا إلا إن كان الطلب مفرطًا أو بلا أساس ظاهر.

12. أمن البيانات

12.1 نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها: الاتصال المشفّر في كل الصفحات، وعزل بيانات كل مساحة عمل عن غيرها داخل قاعدة البيانات نفسها، وحفظ الملفات في حاوية خاصة لا تُفتح إلا بروابط موقّعة مؤقّتة، وحصر صلاحيات فريق المنصّة وتسجيل إجراءاته. التفاصيل في صفحة أمان البيانات.

12.2 لا يخلو نظام من المخاطر. احمِ حسابك بكلمة مرور قوية لا تستخدمها في مكان آخر، ولا تشارك بيانات دخولك.

13. حوادث البيانات

13.1 إن وقع حادث يمسّ بياناتك الشخصية نحتويه أولًا، ونقيّم أثره، ونُخطر مكتب مفوّض المعلومات خلال 72 ساعة من علمنا به حيث يوجب القانون ذلك، ونُخطر الجهات المختصة الأخرى وفق أنظمتها.

13.2 إن كان الحادث يرجّح خطرًا جسيمًا على حقوقك نُخطرك دون تأخير غير مبرَّر، ونخبرك بما حدث، وبما فعلناه، وبما تستطيع فعله لحماية نفسك.

14. ملفات تعريف الارتباط

لا نشغّل ملفات التحليلات إلا بعد موافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

15. صغار السن

الخدمة موجّهة إلى الأعمال والمهنيين، وليست موجّهة إلى من هم دون 18 سنة. إن علمنا أننا جمعنا بيانات شخص دون هذا السن نحذفها.

16. الرسائل التي نرسلها

16.1 رسائل الخدمة ترتبط بحسابك وبما يجري فيه، كتأكيد الدفع، واكتمال التوليد أو فشله مع استرداد نقاطه، وجدولة حذف الحساب. بعضها لا يمكن إيقافه لأنه يخبرك بأمر يمسّ حسابك أو مالك.

16.2 رسائل تحديثات المنتج لا نرسلها إلا إن اخترت ذلك عند التسجيل أو من إعدادات حسابك، ويمكنك إيقافها من الإعدادات في أي وقت. والنشرة البريدية لا نرسلها إلا بعد أن تؤكّد اشتراكك من بريدك.

17. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة حين تتغيّر الخدمة أو القانون. نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وإن كان التعديل جوهريًا نُعلمك قبل سريانه برسالة على بريدك أو بإشعار في التطبيق.

18. التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: support@mazej.ai
• المتحكّم: MAJARRAX LTD، المملكة المتحدة
• العنوان المسجَّل: PO Box 4385, 15654976 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH

وإن لم يرضِك ردّنا فلك أن تشتكي إلى الجهة الرقابية المختصة كما في البند 11.

19. اللغة والقانون الحاكم

19.1 النص العربي لهذه السياسة هو النص المعتمد.

19.2 تخضع هذه السياسة لـالقانون الحاكم — بانتظار المستشار، دون إخلال بما تمنحك إياه قوانين حماية البيانات في بلدك من حقوق لا يجوز التنازل عنها.