شروط الاستخدام

1. من نحن وعلى ماذا نتفق

1.1 تقدّم خدمة «مزيج» شركة MAJARRAX LTD، وهي شركة خاصة محدودة في المملكة المتحدة، مسجّلة لدى Companies House برقم 15654976، وعنوانها المسجّل PO Box 4385, 15654976 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH. ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«نحن» أو «لنا» أو «مزيج».

1.2 تشكّل هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول، وهي جزء لا يتجزأ منها، الاتفاقَ الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة («الاتفاق»). وتبيّن سياسة الخصوصية كيف نعالج بياناتك الشخصية، وليست جزءًا من الاتفاق.

1.3 إذا أنشأت حسابك بالبريد الإلكتروني، تؤكد موافقتك بتحديد خانة «أوافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية»، ونحفظ تاريخ موافقتك ووقتها. تسجيل الموافقة عند التسجيل بحساب Google — بانتظار التنفيذ أما تلقّي رسائل تحديثات المنتج فاختيار مستقل في خانة منفصلة، ولا يُشترط لاستخدام الخدمة.

1.4 إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة أو جهة، فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بإلزامها بهذه الشروط، ويُقصد بـ«أنت» عندئذٍ تلك الجهة ومن تخوّله باستخدام الخدمة.

1.5 إذا أبرمت معنا اتفاقًا مكتوبًا مستقلًا، كاتفاق خطة «وكالات ومؤسسات»، تسري أحكامه عند تعارضها مع هذه الشروط، بالقدر المنصوص عليه فيه.

2. التعريفات

للكلمات الآتية المعاني المبيّنة أمام كل منها أينما وردت في الاتفاق:

• «الخدمة»: الموقع mazej.ai والتطبيق app.mazej.ai، وما يتصل بهما من أدوات لتوليد الإعلانات وحفظها وتنزيلها، وإدارة الحسابات ومساحات العمل والفوترة.
• «الحساب»: حسابك الشخصي الذي تسجّل به الدخول إلى الخدمة.
• «مساحة العمل»: الحيّز الذي تُدار فيه العلامات التجارية والمنتجات والحملات الإعلانية والنقاط والاشتراك، ويضم أعضاءه.
• «المالك» و«المحرِّر» و«المشاهد»: أدوار الأعضاء في مساحة العمل كما يبيّنها البند 4.
• «العميل»: الشخص أو الجهة التي يمثّلها مالك مساحة العمل.
• «موادك»: كل ما تقدّمه أنت أو أعضاء مساحة عملك إلى الخدمة، ومنه الشعارات وصور المنتجات والصور المرجعية والنصوص والأوصاف والألوان وروابط المواقع وأرقام التواصل والتعليمات والتقييمات.
• «الإعلانات المولَّدة»: الصور الإعلانية التي تولّدها الخدمة لمساحة عملك بناءً على موادك وإعداداتك، بما فيها ما تحمله من نص.
• «المحرّك»: أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها الخدمة لتوليد الإعلانات ومعالجة الصور، ومنها ما يقدّمه مزوّدون خارجيون نتعاقد معهم.
• «النقاط»: وحدات الاستخدام التي تُصرف مقابل التوليد، وهي ثلاثة أنواع: «نقاط الباقة» التي تُمنح مع الاشتراك، و«النقاط المشتراة» عبر حزم النقاط، و«النقاط الممنوحة» التي نضيفها هديةً، ومنها نقاط التجربة المجانية.
• «الباقة»: خطة اشتراك مدفوعة شهريًا أو سنويًا. و«الخطة المجانية»: خطة «تجربة» التي لا اشتراك فيها.
• «حزمة النقاط»: شراء لمرة واحدة لرصيد من النقاط المشتراة.
• «المخرَج المقبول»: صورة أنتجتها الخدمة وسُلّمت إلى مساحة عملك، فلم يفشل توليدها ولم نرفضها عند المراجعة.
• «المستهلك»: شخص طبيعي يستخدم الخدمة لأغراض خارجة عن نطاق تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.

3. الأهلية والحساب

3.1 لاستخدام الخدمة يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد في بلد إقامتك، وألا يقل عمرك عن 18 سنة، وأن تكون أهلًا للتعاقد. والخدمة مصمّمة لصنع الإعلانات لأغراض تجارية أو مهنية.

3.2 تسجّل في الخدمة ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور، أو بحسابك في Google. ويلزمك تقديم معلومات صحيحة وتحديثها. وإذا سجّلت بالبريد الإلكتروني، تؤكده بالرمز الذي نرسله إليك.

3.3 أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يجري عبر حسابك. تستطيع مراجعة جلساتك النشطة وإنهاءها من صفحة ملفك الشخصي، وإذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به لحسابك فراسلنا فورًا على support@mazej.ai.

3.4 الحساب شخصي، فلا تشارك بيانات دخولك مع أحد. وإذا أردت أن يعمل معك آخرون فادعُهم إلى مساحة عملك وفق البند 4.

3.5 قد نطلب منك إكمال اختبار تحقّق إضافي عند تكرار محاولات الدخول الفاشلة أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

4. مساحات العمل والأدوار والمقاعد

4.1 لكل مساحة عمل مالك واحد فقط. والمالك وحده يدير الاشتراك والفوترة، ويشتري النقاط، ويطلب الاسترداد، ويدعو الأعضاء ويغيّر أدوارهم ويزيلهم، ويطلب تصدير بيانات مساحة العمل، وينقل ملكيتها، ويحذفها.

4.2 المحرِّر يُنشئ الحملات ويولّد الإعلانات ويصرف من رصيد النقاط المشترك لمساحة العمل، ولا يصل إلى الفوترة ولا يشتري النقاط.

4.3 المشاهد يطّلع على الحملات والإعلانات وينزّلها ويقيّمها، ولا يُنشئ أو يعدّل أو يحذف شيئًا.

4.4 يُحسب كل عضو وكل دعوة لم تُقبل بعد مقعدًا من مقاعد الباقة، وتنتهي صلاحية الدعوة بعد 7 أيام. وعدد المقاعد وحدود العلامات التجارية والمنتجات في كل خطة مبيّنة في صفحة الأسعار.

4.5 يتحمّل العميل مسؤولية تصرفات أعضاء مساحة عمله في الخدمة، ومنها ما يصرفونه من نقاط، وما يرفعونه من مواد، وما ينشرونه من إعلانات.

4.6 إذا أُزيل عضو من مساحة العمل أو حذف حسابه، تبقى فيها المواد والإعلانات المولَّدة التي أضافها.

5. الخدمة وحدودها

5.1 تولّد الخدمة صورًا إعلانية عربية من هوية علامتك التجارية ومنتجاتك والإعدادات التي تختارها، بالمقاسات المناسبة للمنصات التي تحددها، وتحفظها في مساحة عملك لتنزيلها.

5.2 لا تنشر الخدمة إعلاناتك على أي منصة إعلانية نيابةً عنك، ولا تتضمّن محررًا لتعديل التصميم. والميزات الموسومة «قريبًا»، ومنها الفيديو، ليست جزءًا من الخدمة الحالية، ولا نلتزم بموعد لإطلاقها؛ وتسجيل اهتمامك بها لا يُنشئ علينا أي التزام.

5.3 إذا أدخلت رابط موقعك، نقرأ محتواه المتاح للعموم، كالشعار والألوان وبيانات المنتجات، لنملأ بيانات علامتك تلقائيًا، وتستطيع تعديل ما قرأناه. ولا تُدخل إلا رابط موقع تملكه أو مخوَّل باستخدام محتواه.

5.4 عند رفع صور المنتجات نعزل المنتج عن الخلفية ونحسّن الإضاءة تلقائيًا، دون أن نخصم نقاطًا. وإذا تعذّر عزل الخلفية تبقى صورتك الأصلية صالحة للاستخدام، ونخبرك بذلك.

5.5 الإعلانات المولَّدة نتاج المحرّك، فهي تختلف من مرة إلى أخرى، وقد تتضمّن أخطاء في النص أو الأسعار أو تفاصيل المنتج، وقد تشبه صورًا تولّدها الخدمة لغيرك. لذلك راجع كل إعلان قبل نشره؛ فقرار استخدامه قرارك.

5.6 نعمل على أن تكون الخدمة متاحة ومستقرة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء، وقد نوقفها مؤقتًا للصيانة أو لأسباب أمنية أو لظروف خارجة عن إرادتنا. ولا نلتزم بنسبة تشغيل محددة ما لم ينص على ذلك اتفاق مكتوب مستقل.

5.7 قد نطوّر الخدمة فنضيف ميزات أو نغيّرها أو نوقفها. وإذا أدّى تغيير إلى إنقاص جوهري فيما تشمله باقتك المدفوعة، نبلغك مسبقًا، ويحق لك إلغاء اشتراكك واسترداد الجزء غير المستخدم مما دفعته مقدّمًا عن الفترة المتبقية.

6. النقاط والتوليد

6.1 تكلّف كل صورة نقطة واحدة. ونعرض عليك التكلفة الكاملة قبل أن تضغط زر التوليد، وهي عدد المنصات مضروبًا في عدد النسخ، ولا نخصم أكثر مما عرضناه.

6.2 لا تُصرف النقطة إلا على مخرَج مقبول. فإذا فشل توليد صورة لأي سبب، أعدنا نقطتها إلى رصيدك تلقائيًا، وأخبرناك بذلك على الشاشة نفسها وفي إشعار.

6.3 قد نوقف صورة للمراجعة قبل إتاحتها (البند 13). تبقى نقطة الصورة الموقوفة مخصومة حتى نراجعها، ولا تُعرض ولا تُنزَّل قبل ذلك. فإن اعتمدناها أتحناها لك، وإن لم نعتمدها أعدنا نقطتها إلى رصيدك.

6.4 إعادة توليد إعلان أو طلب نسخة جديدة منه توليد جديد تُعرض تكلفته عليك قبل الضغط. ولا يُعدّ عدم إعجابك بنتيجة سليمة فشلًا في التوليد.

6.5 تُصرف النقاط بهذا الترتيب: نقاط الباقة أولًا، ثم النقاط الممنوحة، ثم النقاط المشتراة.

6.6 تُمنح نقاط الباقة عن كل شهر من أشهر الاشتراك، والاشتراك السنوي تُمنح نقاطه شهرًا بشهر، وينتهي ما لم يُصرف منها بنهاية ذلك الشهر، ولا يُرحَّل إلى ما بعده.

6.7 النقاط المشتراة لا تنتهي صلاحيتها، وتعمل دون اشتراك، وتبقى لك إذا ألغيت اشتراكك.

6.8 نمنحك 10 نقاط مجانًا عند تأكيد بريدك الإلكتروني أول مرة، أو عند التسجيل بحساب Google، ولا تنتهي صلاحيتها. وتُمنح للشخص الواحد مرة واحدة، فلا يجوز إنشاء حسابات متعددة للحصول عليها من جديد.

6.9 النقاط ليست نقودًا ولا قيمة نقدية لها، ولا تُستبدل بمال إلا وفق سياسة الاسترداد (البند 9) أو حيث يوجب القانون ذلك، ولا يجوز بيعها أو نقلها إلى مساحة عمل أخرى.

6.10 يظهر سجل نقاط مساحة عملك، أي ما أُضيف وما صُرف وما أُعيد، في التطبيق. وإذا رأيت خطأ في رصيدك فراسلنا على support@mazej.ai. وأي تصحيح نجريه يُضاف إلى السجل قيدًا جديدًا، ولا يُمحى ما قبله.

6.11 قد نضيف إلى رصيدك نقاطًا ممنوحة تعويضًا أو هدية، وقد نصحّح رصيدك إذا أُضيفت إليه نقاط بخطأ أو بإساءة استخدام. ونسجّل كل تعديل يدوي وسببه في سجل التدقيق.

7. الباقات والأسعار والدفع

7.1 الخطة المجانية والباقات المدفوعة، وما تشمله كل منها من نقاط شهرية وحدود للعلامات التجارية والمنتجات والمقاعد، وأسعارها، معروضة في صفحة الأسعار. والسعر الذي يُلزمك هو المعروض عليك عند الشراء.

7.2 الأسعار بالدولار الأمريكي.

7.3 الأسعار شاملة الضريبة عند الدفع حيث تنطبق. فتُحسب ضريبة القيمة المضافة أو ما يماثلها على شرائك حيث تنطبق، وتظهر لك ضمن المبلغ الإجمالي قبل إتمام الدفع.

7.4 يتم الدفع عبر صفحة الدفع الآمنة لدى Stripe، بالبطاقات المصرفية وApple Pay وGoogle Pay وما تتيحه الصفحة من وسائل أخرى. لا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه؛ ونحفظ نوع البطاقة والأرقام الأخيرة منها وتاريخ انتهائها فقط، لنعرضها لك في صفحة الاشتراك.

7.5 تُباع الاشتراكات وحزم النقاط عبر خدمة Stripe Managed Payments، وتعمل فيها اسم كيان Stripe البائع بائعًا مسجّلًا (Merchant of Record) لمعاملة الدفع: فهي التي تحصّل المبلغ، وتحتسب الضرائب التي تتولاها، وتصدر الإيصال والفاتورة الضريبية، وتخضع معاملة الدفع لشروطها. وقد تبيّن صفحة الدفع أن البيع يتم عبر Link، وقد يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي باسم LINK.COM* MAZEJ. أما تقديم الخدمة نفسها فالتزام علينا بموجب هذه الشروط. هوية البائع ووضع العملاء في الإمارات — بانتظار موافقة Stripe ومراجعة المستشار

7.6 الفاتورة التي تعرضها الخدمة سجلّ للمبالغ نفسها، والوثيقة الرسمية هي الفاتورة الصادرة عبر Stripe، ويمكنك فتحها من التطبيق.

7.7 يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة، شهرية أو سنوية، ويُحصَّل ثمنه من وسيلة الدفع المسجّلة، حتى تلغيه.

7.8 الترقية تسري فورًا: تحصل على حدود الباقة الجديدة مباشرة، وتدفع الفرق بالتناسب مع ما بقي من الفترة الحالية، ونعرض عليك المبلغ الدقيق الذي سيُحصَّل الآن قبل أن تضغط. موعد إضافة نقاط الباقة الجديدة عند الترقية: فورًا أم مع الفترة التالية — بانتظار قرار المالك

7.9 خفض الباقة: تحتفظ بنقاط الشهر الجاري حتى نهايته، ويسري السعر الأقل من التجديد التالي. موعد سريان حدود الباقة الأدنى، وما يحدث لما يتجاوزها — بانتظار التحقق من التنفيذ وقرار المالك

7.10 إذا تعذّر تحصيل التجديد نبلغك، وتُعاد محاولة التحصيل. فإن لم يكتمل الدفع قد ينتهي الاشتراك وتعود مساحة عملك إلى الخطة المجانية وفق البند 8.3.

7.11 قد نغيّر أسعار الباقات أو حزم النقاط. لا يسري أي تغيير على اشتراك قائم قبل تجديده التالي، ونبلغك به قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، لتتمكن من الإلغاء قبل التجديد إن شئت.

7.12 تُتفق شروط خطة «وكالات ومؤسسات» وأسعارها معنا كتابةً.

7.13 إذا اشتريت لحساب شركة، تستطيع إدخال رقمك الضريبي في صفحة الدفع حيث تتيح ذلك. معالجة ضريبة الاستقطاع على مدفوعات الشركات — بانتظار المحاسب

8. إلغاء الاشتراك

8.1 يستطيع المالك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة الاشتراك، دون رسوم إلغاء.

8.2 يبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا نردّ قيمة ما تبقّى منها إلا وفق سياسة الاسترداد (البند 9) أو حيث يوجب القانون ذلك.

8.3 بعد انتهاء الاشتراك تعود مساحة العمل إلى الخطة المجانية وحدودها: تبقى إعلاناتك وعلاماتك التجارية ومنتجاتك ونقاطك المشتراة، لكن التنزيل يحمل علامة مزيج من جديد، ولا تستطيع تجاوز حدود الخطة المجانية حتى تشترك مجددًا.

8.4 قد نسألك عن سبب الإلغاء، والإجابة اختيارية ولا تؤثر في الإلغاء.

9. سياسة الاسترداد

9.1 استرداد كامل خلال 7 أيام لأول اشتراك أو حزمة إذا استُخدمت أقل من 5 نقاط. ويُشترط لذلك:

• (أ) أن يُقدَّم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع؛
• (ب) أن يكون الشراء أول اشتراك أو أول حزمة نقاط في مساحة العمل؛
• (ج) أن يكون ما صُرف من نقاط منذ الدفع أقل من 5 نقاط، ولا تُحسب النقاط التي أُعيدت إليك بسبب فشل التوليد أو رفض المراجعة.

9.2 يطلب المالك الاسترداد من زر طلب الاسترداد في صفحة الفوترة خلال المهلة، أو بمراسلتنا على support@mazej.ai. يصل الطلب إلى فريقنا ويراجعه أحد أعضائه، ونبلغك بالقرار. ويُردّ المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك بحسب الجهة المصدرة لبطاقتك.

9.3 عند ردّ قيمة حزمة نقاط، تُسحب من رصيدك نقاطها المشتراة بنسبة المبلغ المردود، وبقدر ما بقي منها في رصيدك. أثر استرداد قيمة الاشتراك على الاشتراك نفسه وعلى نقاط الباقة — بانتظار قرار المالك

9.4 لا تنتقص هذه السياسة من أي حق في الإلغاء أو الاسترداد يمنحك إياه القانون الإلزامي في بلدك. وإذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة فلك حق إلغاء العقد خلال 14 يومًا من الشراء، وتعرض عليك صفحة الدفع ما يتعلق بهذا الحق، ومنه طلب بدء الخدمة فورًا وأثره عليه. صياغة حق الإلغاء للمستهلك في المملكة المتحدة — بانتظار المستشار

9.5 النقاط التي تعود إليك بسبب فشل التوليد أو رفض المراجعة تعود تلقائيًا، ولا تحتاج إلى طلب (البند 6).

9.6 إذا كانت لديك مشكلة في عملية دفع، نرجو أن تراسلنا على support@mazej.ai قبل الاعتراض عليها لدى البنك؛ فكثير من المشكلات يُحل أسرع بهذه الطريقة.

9.7 لأن معاملة الدفع تتم عبر Stripe بصفتها البائع المسجّل، قد تعالج Stripe بعض طلبات الاسترداد والاعتراضات وفق سياستها، ولا ينتقص ذلك من حقوقك بموجب هذا البند.

10. موادك

10.1 موادك ملك لك أو لمن رخّص لك بها، ولا ندّعي ملكيتها.

10.2 تمنحنا، طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة لك، ترخيصًا عالميًا غير حصري وبلا مقابل لاستضافة موادك ونسخها ومعالجتها ونقلها إلى المحرّك وإلى مزوّدي الخدمة الذين نستعين بهم، وتعديلها تقنيًا كتغيير المقاس وعزل الخلفية وتحسين الإضاءة ووضع العلامة المائية والبيانات الوصفية، وذلك فقط لتقديم الخدمة لك وحمايتها ودعمك. ويجوز لنا في إطار هذا الترخيص الاستفادة من إعداداتك وتقييماتك في توجيه ما نولّده لمساحة عملك لاحقًا، دون أن نرسل تقييماتك نفسها أو هويتك إلى المحرّك. وينتهي الترخيص بحذف المواد، مع مراعاة البند 15.

10.3 لا نستخدم موادك ولا إعلاناتك المولَّدة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

10.4 تقرّ وتضمن أنك تملك موادك أو تملك الإذن اللازم لاستخدامها في الخدمة وفي إعلاناتك، ومن ذلك: العلامات التجارية والشعارات، وصور المنتجات، وصور الأشخاص الذين يظهرون فيها بموافقتهم، ومحتوى المواقع التي تدخل روابطها، وأرقام التواصل التي تطلب إظهارها؛ وأن موادك لا تنتهك حقوق أحد ولا تخالف القانون أو سياسة الاستخدام المقبول.

10.5 يجوز لنا حذف أي مادة أو تقييد الوصول إليها إذا خالفت سياسة الاستخدام المقبول، أو تلقّينا بشأنها شكوى نراها جدية، أو أوجب القانون ذلك، ونبلغك بذلك ما لم يمنعنا القانون.

11. الإعلانات المولَّدة

11.1 فيما بينك وبيننا، تعود الإعلانات المولَّدة لمساحة عملك إلى العميل، ونتنازل له فور توليدها عن جميع ما قد يكون لنا من حقوق فيها. ولا يشمل ذلك علامة مزيج التي تحملها تنزيلات الخطة المجانية، ولا أي عنصر يملكه غيرك.

11.2 لا نضمن أن تكون الإعلانات المولَّدة محمية بحق المؤلف في كل بلد، ولا أن تكون فريدة؛ فقد تولّد الخدمة لغيرك صورًا مشابهة، ولا يمنحك هذا البند حقًا على أسلوب أو فكرة عامة. وتبقى حقوقك في العناصر التي جاءت من موادك لك.

11.3 التنزيل المجاني يحمل علامة مزيج — تختفي مع أي باقة. أما الصور المعروضة داخل التطبيق فلا تحمل العلامة. ونحفظ النسخ الأصلية دون علامة، فإذا اشتركت في أي باقة مدفوعة أُتيحت لك فورًا، دون إعادة توليد ودون نقاط إضافية.

11.4 الصور تحمل بيانات وصفية تشير إلى أنها مولَّدة بالذكاء الاصطناعي. لا تُزل هذه البيانات بقصد تضليل الجمهور بشأن مصدر الصورة، وأفصح عن أن الصورة مولَّدة حيث يوجب القانون أو سياسة المنصة ذلك.

11.5 لا ننشر إعلاناتك ولا نستخدمها في تسويقنا أو نعرضها نماذجَ لأعمالنا إلا بموافقتك المسبقة المكتوبة.

11.6 أنت المسؤول عن الإعلانات التي تنشرها: عن صحة ما تقوله من ادعاءات وأسعار وعروض، وعن الحصول على التراخيص اللازمة في بلد النشر، وعن التزامها بسياسات المنصات الإعلانية وقوانين الإعلان.

12. حقوقنا

12.1 الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وقوالبها وتعليماتها الداخلية، واسم «مزيج» وشعاره وعلامته، ملك لنا أو لمن رخّص لنا بها. ونمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة وفق هذا الاتفاق، ولا ننقل إليك أي حق آخر.

12.2 إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو ملاحظات لتحسين الخدمة، جاز لنا استخدامها دون التزام تجاهك.

13. الاستخدام المقبول والمراجعة

13.1 تلتزم أنت وأعضاء مساحة عملك بسياسة الاستخدام المقبول.

13.2 نراجع الطلبات والصور بفحوص تلقائية وبمراجعة بشرية، وقد نوقف صورة أو نرفضها أو نحذف محتوى أو نقيّد الحساب، وفق ما تبيّنه سياسة الاستخدام المقبول.

13.3 المخالفة الجسيمة أو المتكررة لسياسة الاستخدام المقبول إخلال جوهري بهذه الشروط.

14. البيانات الشخصية

14.1 نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية. نلتزم بقانون حماية البيانات البريطاني (UK GDPR).

14.2 نحفظ قاعدة بيانات الخدمة والملفات التي ترفعها أو تولّدها في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمة الذين نستعين بهم، كمزوّدي الدفع والبريد الإلكتروني والمحرّك، بيانات خارجه، وفق الضمانات التي تبيّنها سياسة الخصوصية.

14.3 إذا تضمّنت موادك بيانات شخصية لغيرك، كصورة شخص أو رقم تواصل، فأنت المسؤول عن وجود أساس نظامي لاستخدامها وعن الحصول على الموافقات اللازمة. دورنا في معالجة هذه البيانات واتفاقية معالجة البيانات للعملاء من الشركات — بانتظار المستشار

14.4 نرسل إليك رسائل الخدمة الضرورية، كتأكيد البريد والأمان والفوترة وجدولة حذف الحساب، ولا يمكن إيقاف هذه الرسائل. أما رسائل تحديثات المنتج فلا نرسلها إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها متى شئت.

15. تنزيل البيانات وتصديرها وحذف الحساب

15.1 تستطيع تنزيل إعلاناتك واحدًا واحدًا أو مجمّعة في أي وقت ما دام حسابك قائمًا.

15.2 يستطيع المالك طلب نسخة من سجلات مساحة العمل في ملف بيانات واحد، تشمل: مساحة العمل وأعضاءها، والعلامات التجارية والمنتجات، والحملات وطلبات التوليد، وبيانات الإعلانات والملفات المرفوعة (أوصافها لا الصور نفسها، فالإعلانات تنزّلها وفق البند 15.1)، وسجل النقاط والفواتير والاشتراك. نبلغك بالبريد حين تجهز النسخة، فتنزّلها من صفحة ملفك الشخصي بعد تسجيل الدخول خلال 7 أيام من تجهيزها.

15.3 تستطيع طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب. وإذا كنت تملك مساحة عمل فيها أعضاء آخرون، فعليك أولًا نقل ملكيتها أو إزالة أعضائها. وعند الطلب:

• (أ) تُخفى مساحات العمل التي تملكها وحدك، ويتوقف تجديد اشتراكاتها، فلا يُحصَّل منك أي مبلغ جديد؛
• (ب) نبلغك بموعد الحذف النهائي، وتستطيع التراجع عن الطلب خلال 30 يومًا، فيعود كل شيء كما كان، ومنه تجديد الاشتراك؛
• (ج) بعد انقضاء المهلة نحذف نهائيًا حسابك ومحتوى مساحات العمل التي تملكها وحدك، أي العلامات التجارية والمنتجات والحملات والإعلانات والملفات المرفوعة، ثم نحذف ملفاتها من التخزين؛
• (د) تسقط بالحذف النقاط غير المستخدمة، ومنها النقاط المشتراة، ولا تُردّ قيمتها إلا وفق سياسة الاسترداد أو حيث يوجب القانون ذلك.

15.4 نحتفظ بعد الحذف بالسجلات المالية، كالفواتير وسجل النقاط وأحداث الفوترة وطلبات الاسترداد، وبسجلات التدقيق والأمان، ومنها عنوان بريدك الإلكتروني في سجل طلب الحذف. ونحتفظ بها المدة التي يوجبها القانون أو تقتضيها مصلحتنا المشروعة في إثبات المعاملات ومنع الاحتيال، وفق ما تبيّنه سياسة الخصوصية. مدة الاحتفاظ بكل نوع من هذه السجلات — بانتظار القرار وقد تبقى نسخ من البيانات في النسخ الاحتياطية مدة 30 يومًا قبل أن تُمحى.

15.5 إذا حذفنا حسابًا بقرار منّا، تسري المهلة نفسها، ويمكن استعادة الحساب خلالها.

15.6 إذا حذفت حسابك وأنت عضو في مساحة عمل لا تملكها، تُزال عضويتك منها فقط، ويبقى محتواها كما هو.

15.7 احتفظ بنسخ من إعلاناتك وموادك المهمة؛ فالخدمة ليست أداة أرشفة، ولا يمكن استعادة المحتوى بعد حذفه نهائيًا.

16. الإيقاف والإنهاء

16.1 تستطيع التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وإلغاء اشتراكك (البند 8)، وحذف حسابك (البند 15).

16.2 يجوز لنا إيقاف حسابك مؤقتًا، أو إنهاء الحساب أو وصولك إلى مساحة عمل، إذا: أخللت بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول إخلالًا جوهريًا أو متكررًا؛ أو ارتكبت احتيالًا أو أسأت استخدام وسائل الدفع أو النقاط المجانية؛ أو أوجب ذلك القانون أو أمر من جهة مختصة؛ أو شكّل استخدامك خطرًا جديًا على الخدمة أو على مستخدميها أو على الغير.

16.3 نبلغك داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني — بانتظار التنفيذ عند إيقاف حسابك وعند رفع الإيقاف. وفي غير الحالات الجسيمة أو العاجلة، وما لم يمنعنا القانون، نبلغك قبل الإنهاء ونمنحك فرصة لتصحيح المخالفة.

16.4 عند إنهاء الحساب بسبب مخالفتك: مصير النقاط المشتراة غير المستخدمة والفترة المدفوعة المتبقية — بانتظار قرار المالك والمستشار

16.5 إذا قررنا إيقاف الخدمة كلها نهائيًا، نبلغك قبل 30 يومًا على الأقل، ونتيح لك تنزيل إعلاناتك وطلب نسخة من بياناتك، ونردّ إليك الجزء غير المستخدم من الاشتراك المدفوع مقدّمًا. ردّ قيمة النقاط المشتراة غير المستخدمة عند إيقاف الخدمة — بانتظار قرار المالك

16.6 تبقى البنود 10.4 و11 و12 و15.4 و17 و18 و19 و21 و22 سارية بعد انتهاء الاتفاق.

17. إخلاء الضمانات

17.1 مع مراعاة البند 17.3، نقدّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، وبالقدر الذي يجيزه القانون لا نقدّم أي ضمان صريح أو ضمني غير ما نصّت عليه هذه الشروط، ومن ذلك ضمان الملاءمة لغرض معين.

17.2 لا نضمن نتائج إعلاناتك، كالمبيعات أو النقرات أو قبول المنصات الإعلانية لها، ولا دقة النصوص التي يكتبها المحرّك، ولا أن تكون الإعلانات المولَّدة فريدة أو قابلة للحماية.

17.3 لا يحرمك هذا البند من أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك، ومنه حقك في أن نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين حيث يوجب القانون ذلك.

18. حدود المسؤولية

18.1 لا يحدّ هذا الاتفاق من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها أو استبعادها.

18.2 مع مراعاة البند 18.1، لا نتحمّل المسؤولية عن: الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الفرص أو السمعة أو الوفورات المتوقعة الفائتة؛ أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ أو الخسائر الناتجة عن موادك أو عن الإعلانات التي تنشرها؛ أو عن رفض المنصات الإعلانية لإعلاناتك أو إيقافها لحساباتك.

18.3 مع مراعاة البند 18.1، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن كل ما ينشأ عن الاتفاق أو يتصل به أكبر المبلغين: (أ) ما دفعته مقابل الخدمة في السنة السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة؛ أو (ب) مبلغ الحد الأدنى للمسؤولية — بانتظار المستشار.

18.4 إذا كنت مستهلكًا، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر المتوقَّع الذي يلحق بك بسبب إخلالنا بهذا الاتفاق أو إهمالنا، ولسنا مسؤولين عمّا لم يكن متوقعًا عند التعاقد. ولأن الخدمة مخصّصة للاستخدام التجاري والمهني، فلسنا مسؤولين تجاهك عن خسائر الأعمال.

19. التعويض

إذا كنت تستخدم الخدمة لأغراض عملك، تلتزم بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة، ومنها أتعاب المحاماة، التي تنشأ عن: موادك؛ أو الإعلانات التي تنشرها؛ أو مخالفتك هذا الاتفاق أو سياسة الاستخدام المقبول أو القانون. ونبلغك بأي مطالبة من هذا النوع فور علمنا بها، ونتيح لك المشاركة في الدفاع فيها.

20. تعديل الشروط

20.1 قد نعدّل هذه الشروط لتغيير في الخدمة أو في القانون أو لأسباب مشروعة أخرى، ونبيّن تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

20.2 إذا كان التعديل جوهريًا، نبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، إلا إذا أوجب القانون أو ضرورة أمنية تعديلًا أسرع، أو تعلّق التعديل بميزة جديدة فقط.

20.3 إذا لم توافق على تعديل جوهري ينتقص من حقوقك، تستطيع إلغاء اشتراكك قبل سريانه، ونردّ إليك الجزء غير المستخدم مما دفعته مقدّمًا عن الفترة المتبقية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل موافقة عليه.

21. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

21.1 يخضع هذا الاتفاق ويُفسَّر وفق القانون الحاكم — بانتظار المستشار.

21.2 قبل اللجوء إلى أي إجراء قضائي، راسلنا على support@mazej.ai لنحاول معًا حل الخلاف وديًا.

21.3 تختص المحاكم المختصة — بانتظار المستشار بنظر أي نزاع ينشأ عن هذا الاتفاق أو يتصل به.

21.4 إذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك هذا البند من الحماية التي تمنحك إياها القواعد الإلزامية في بلد إقامتك، ولا من حقك في رفع الدعوى أمام محاكم بلدك حيث يجيز القانون ذلك.

22. أحكام عامة

22.1 الاتفاق الكامل: يمثّل هذا الاتفاق كامل ما اتفقنا عليه بشأن الخدمة، ويحل محل أي تفاهم سابق بشأنها.

22.2 قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم فيه باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُطبَّق بأقصى قدر ممكن، وتبقى سائر الأحكام نافذة.

22.3 عدم التنازل: تأخّرنا في ممارسة حق أو عدم ممارسته لا يُعدّ تنازلًا عنه.

22.4 الإحالة: يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب الاتفاق إلى جهة تابعة لنا أو إلى من يخلفنا في نشاطنا، على أن نبلغك بذلك وألا ينتقص النقل من حقوقك. ولا يجوز لك نقلها دون موافقتنا المكتوبة.

22.5 القوة القاهرة: لا نُسأل عن أي تأخير أو إخفاق ينتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

22.6 استقلال الطرفين: لا يُنشئ هذا الاتفاق شراكة أو وكالة أو علاقة عمل بيننا.

22.7 حقوق الغير: لا يحق لأي شخص غير طرفي الاتفاق إنفاذ أي من أحكامه.

22.8 الإشعارات: نوجّه إشعاراتنا إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك أو داخل التطبيق، وتوجّه إشعاراتك إلينا على support@mazej.ai أو على عنواننا المسجّل.

22.9 اللغة: أُبرم هذا الاتفاق باللغة العربية. وإذا نشرنا ترجمة له، فالنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف. اعتماد النص العربي عند الاختلاف — بانتظار المستشار

22.10 التعاقد الإلكتروني: توافق على أن يُبرم هذا الاتفاق وتُرسل الإشعارات والفواتير إلكترونيًا. حجية التعاقد الإلكتروني في بلدان العملاء — بانتظار المستشار

22.11 العقوبات وتوفر الخدمة: لا يجوز استخدام الخدمة أو الدفع لها بالمخالفة لقوانين العقوبات وضوابط التصدير السارية علينا. وقد لا تتوفر الباقات المدفوعة أو بعض وسائل الدفع في بعض البلدان.

23. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط أو عن الخدمة:

• البريد الإلكتروني: support@mazej.ai
• العنوان البريدي: MAJARRAX LTD، PO Box 4385, 15654976 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH، المملكة المتحدة